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Política de Reembolso e Devolução

Na Linha Artesanal Essencial, queremos que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, criamos uma política clara e justa, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com a legislação brasileira, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para que o reembolso seja efetuado em caso de arrependimento, as seguintes condições devem ser respeitadas:

2. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte

Nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado, mas caso você receba algum frasco danificado, vazando ou com qualquer defeito de fabricação:

3. Formas de Restituição dos Valores

O reembolso será processado assim que a mercadoria devolvida retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (o que leva até 3 dias úteis após o recebimento).

A devolução do dinheiro será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

4. Custos de Envio (Frete)

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar através do e-mail: [email protected]